Conditions d'utilisation

Nelxa est fourni par TodsAI LLC (« nous »), société à responsabilité limitée de l'État du Wyoming (États-Unis), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Vous pouvez nous contacter à hello@nelxa.com.

Nelxa est un système web multi-agences pour les agences de voyages : fiches clients, pipeline de voyages, itinéraires, propositions, contrats et signatures électroniques, paiements et échéanciers, opérations de groupe, un portail client, des automatisations et des fonctionnalités d'IA facultatives.

Nelxa est actuellement proposé en bêta. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées pendant que nous apprenons comment les agences les utilisent ; nous informerons les propriétaires de compte des changements importants.

Vous avez besoin d'un compte (e-mail et mot de passe, ou un compte Google) pour utiliser Nelxa. La personne qui crée un espace de travail en devient le propriétaire et en est responsable, y compris de qui est invité et avec quel rôle. Les invitations sont liées à l'adresse e-mail invitée et ne peuvent être acceptées que par un compte disposant de cette adresse vérifiée.

Gardez vos identifiants confidentiels et prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu'un compte a été compromis. Tout ce qui est fait depuis un compte connecté est attribué à ce compte.

Votre espace de travail contient des données personnelles de vos voyageurs : coordonnées, informations de pièces d'identité, enregistrements de paiement, contrats, notes et messages. Pour ces données, votre agence est le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant. L'Accord de traitement des données fait partie des présentes conditions.

Il vous incombe de disposer d'une base juridique pour collecter et traiter ces données, de garantir l'exactitude de ce que vous saisissez et d'informer vos voyageurs de l'utilisation de leurs données, y compris de leur traitement dans Nelxa. Les catégories particulières de données (par exemple les notes médicales ou alimentaires des passagers de groupe) ne peuvent être enregistrées que lorsque la loi et vos propres politiques le permettent.

Vous ne pouvez utiliser Nelxa que pour exploiter votre activité de voyages et dans le respect du droit applicable. Vous ne devez pas : tenter d'accéder à l'espace de travail ou aux données d'une autre agence ; perturber le service ou sa sécurité ; utiliser le service pour envoyer des communications non sollicitées ; téléverser du contenu illicite ; ni revendre l'accès sans notre accord écrit.

Nous pouvons suspendre l'accès pour protéger le service, d'autres agences ou vos voyageurs, et nous vous en indiquerons la raison sauf si la loi l'interdit.

Certaines fonctionnalités utilisent des comptes que vous détenez auprès de tiers : un compte Stripe pour les paiements par carte, un fournisseur d'e-mail (Brevo, Resend ou votre propre serveur SMTP) pour l'envoi, un fournisseur d'IA (OpenAI, Anthropic ou Google) pour les fonctionnalités d'IA facultatives, un compte Google pour la synchronisation du calendrier. Ces services sont régis par leurs propres conditions ; vous êtes responsable de vos comptes chez eux et des frais qu'ils facturent. Les clés et secrets que vous saisissez sont stockés chiffrés et utilisés uniquement pour faire fonctionner la fonctionnalité pour laquelle vous les avez connectés.

Pendant la bêta, le service est gratuit. Les tarifs publics des offres Standard et Premium sont annoncés sur la page des tarifs. Les offres payantes ne commencent qu'au lancement des tarifs publics ; les propriétaires de compte sont informés à l'avance et rien n'est facturé sans votre accord. Les agences qui rejoignent Nelxa pendant la bêta bénéficient de la remise clients fondateurs décrite sur la page des tarifs.

Nous nous efforçons de maintenir Nelxa disponible en continu, mais en tant que service en bêta il est fourni sans garantie de disponibilité. La maintenance, les mises à jour et les incidents peuvent l'interrompre. L'assistance se fait par e-mail à hello@nelxa.com ; nous répondons les jours ouvrés.

Vous pouvez cesser d'utiliser Nelxa à tout moment et nous demander de fermer l'espace de travail. Nous pouvons mettre fin à l'accord avec un préavis raisonnable, ou immédiatement en cas de manquement grave aux présentes conditions.

Avant la fermeture, exportez ce dont vous avez besoin. Les données que vous supprimez passent dans la corbeille de l'espace de travail et sont définitivement purgées 30 jours plus tard ; les voyages qui contiennent des données financières sont conservés à des fins comptables. Après la fermeture, nous supprimons ou restituons les données de l'espace de travail comme décrit dans la Politique de confidentialité et l'Accord de traitement des données.

Nelxa, son logiciel, son design et sa documentation appartiennent à TodsAI LLC et à ses concédants. Votre contenu (données clients, itinéraires, modèles, documents, identité visuelle) reste le vôtre ; vous nous accordez le droit de l'héberger, de le traiter et de l'afficher uniquement pour vous fournir le service.

Pendant la bêta, Nelxa est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par le droit applicable, nous excluons les garanties implicites et ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner ou de la perte de données, et notre responsabilité totale au titre des présentes conditions est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

Nelxa enregistre qui a signé un document, quand, depuis quelle adresse et sur quelle version. Qu'une signature électronique réponde à une norme juridique particulière dépend de votre juridiction et de vos propres conditions avec vos voyageurs.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis). Les litiges sont soumis aux tribunaux de l'État et aux tribunaux fédéraux situés dans le Wyoming (États-Unis), sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs ou des entreprises qui vous sont applicables.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous informerons les propriétaires de compte des changements importants par e-mail ou dans le produit avant leur entrée en vigueur ; poursuivre l'utilisation après cette date vaut acceptation des conditions mises à jour.