Questions fréquentes

Un CRM de voyage et système d'exploitation pour les agences qui vendent des voyages sur mesure (FIT), des départs de groupe ou les deux : clients, pipeline de voyages, itinéraires, propositions, contrats signés électroniquement, échéanciers, opérations de groupe, un portail client et des automatisations, dans un seul espace de travail.

Aux agences de voyages et tour-opérateurs, d'une personne à tout un bureau. Les rôles (propriétaire, administrateur, agent, assistant, lecture seule) permettent à une petite équipe comme à une plus grande d'utiliser le même espace de travail.

Nelxa est développé et exploité par TodsAI LLC. Vous pouvez joindre l'équipe à hello@nelxa.com.

Oui. Le produit est en bêta et gratuit pendant celle-ci. Les tarifs publics seront annoncés avant le début des offres payantes et les propriétaires de compte sont informés à l'avance ; les clients fondateurs qui rejoignent Nelxa pendant la bêta conservent 30 % de remise pendant les 12 premiers mois de service payant.

Rien pendant la bêta. Deux offres seront lancées avec les tarifs publics : Standard, avec le flux de voyage complet pour jusqu'à trois utilisateurs et les e-mails clients essentiels (confirmations de réservation et de paiement, relances de paiement, messages avant le départ) prêts à activer, et Premium, avec le moteur d'automatisation et l'éditeur de règles complets, un domaine en marque blanche, les paiements par carte via votre propre compte Stripe, les fonctionnalités d'IA et des utilisateurs illimités.

Les agences qui rejoignent Nelxa pendant la bêta conservent 30 % de remise pendant les 12 premiers mois de service payant. Écrivez-nous pour la réserver.

Non. Les offres payantes commencent au lancement des tarifs publics, les propriétaires de compte sont informés à l'avance et rien n'est facturé sans votre accord.

Oui. Les fonctionnalités Premium sont activées par espace de travail, si bien que passer de Standard à Premium ou inversement ne modifie pas vos données.

L'interface du bureau, les e-mails, les PDF et les pages publiques existent en anglais et en grec. Chaque client a une langue de communication et Nelxa la suit pour tout ce qui est envoyé à ce client.

Pour que des agences de davantage de pays puissent évaluer Nelxa. Le site web est disponible en anglais, grec, espagnol, allemand et français ; le produit lui-même parle aujourd'hui anglais et grec. Le dictionnaire est conçu pour qu'une langue de produit supplémentaire puisse être ajoutée sans toucher aux deux existantes.

Le contenu du programme (titres et descriptions des segments) peut être rédigé en douze langues avec des onglets par langue ; le voyageur voit la version qui lui correspond. Les textes système autour sont en anglais ou en grec.

Non. Le contenu par défaut de Nelxa (modèles d'e-mail, kit de démarrage des automatisations, contrats et documents) est livré complet en anglais et en grec. Pour les textes rédigés par votre agence, le bureau propose les boutons « Traduire depuis … » et, sur chaque voyage, l'action « Traduire tout ce qui manque », qui complètent la langue manquante grâce au service de traduction de Nelxa. Vous pouvez relire et modifier le résultat, rien de ce qui est déjà écrit n'est écrasé, et les textes juridiques, comme les contrats et les conditions, sont créés en brouillon et doivent être confirmés par une personne avant utilisation. Disponible avec toutes les offres.

Oui. Tous les membres de l'espace voient le même dossier selon leur rôle ; les tâches sont attribuées à des personnes nommées et les commentaires restent sur la tâche.

Oui. Un voyage est marqué FIT ou groupe ; les voyages de groupe gagnent inscriptions, listes de passagers, répartition des chambres et les autres outils de groupe, tout en partageant le même pipeline.

Une invitation est envoyée à une adresse e-mail avec un rôle. Elle ne peut être acceptée que par un compte dont l'e-mail vérifié correspond à cette adresse.

Ils passent dans la corbeille, d'où ils peuvent être restaurés, et sont définitivement purgés 30 jours après la suppression. Les voyages qui contiennent des données financières sont conservés à des fins comptables au lieu d'être purgés.

Un voyage FIT (sur mesure) correspond à une seule réservation : plusieurs voyageurs peuvent y figurer, et chacun peut avoir ses propres échéances et paiements. Un départ de groupe regroupe de nombreuses réservations distinctes, avec inscriptions, liste de passagers et répartition des chambres. Si deux groupes de voyageurs ont besoin de réservations et d'une facturation séparées, utilisez un voyage de groupe ou un voyage distinct pour chacun.

Oui. Le lien de la proposition affiche les formules et l'approbation est enregistrée sur le voyage. Pour les départs de groupe, le même lien recueille les inscriptions.

Nelxa enregistre qui a signé, quand, depuis quel lien et quelle adresse, et sur quelle version du document et quel instantané financier. Que cela réponde à une norme juridique donnée dépend de votre juridiction et de vos conditions ; consultez votre conseiller juridique.

Le document signé conserve ses montants figés. Un voyage modifié nécessite une nouvelle signature sur la nouvelle version, et les deux versions restent disponibles.

Oui. Téléversez un PDF que vous utilisez déjà et faites-le signer de la même manière, à côté des documents générés.

Non. Le suivi des virements et des espèces fonctionne dans toutes les offres. Les paiements par carte sont une fonctionnalité Premium et utilisent le compte Stripe de votre agence ; Nelxa ne détient jamais l'argent de vos clients.

Oui. Chaque voyageur a son propre échéancier et ses paiements, et la réservation affiche la position consolidée.

Oui, de façon séquentielle par agence, et les numéros figurent sur le PDF et dans les enregistrements de paiement.

Les espaces Premium peuvent exporter les données financières en CSV. La liste des passagers de groupe peut être exportée en CSV dans toutes les offres. Un export complet de l'espace de travail n'est pas aujourd'hui une fonctionnalité en libre-service ; écrivez-nous si vous en avez besoin.

Oui. Une inscription peut contenir plusieurs passagers, et chaque passager apparaît sur la liste avec ses propres informations.

Les prix peuvent être définis par palier de passagers et finalisés une fois la taille du groupe confirmée ; le prix confirmé est celui que figent les contrats.

Oui, avec les parcours : chaque participant appartient à un parcours et voit son propre programme.

Non. L'accès se fait par lien personnel ou par un code à usage unique envoyé à l'e-mail enregistré.

Non. Une session du portail est limitée au voyageur et à son voyage ; un passager de groupe voit sa propre inscription, pas la liste des passagers.

Les espaces Premium peuvent servir le portail et les pages publiques sur leur propre domaine ; le domaine est vérifié et lié à une seule agence.

Dans l'Union européenne : la base de données PostgreSQL à Francfort (Allemagne) et l'application sur Google Cloud dans l'UE. Consultez la page sécurité et la politique de confidentialité pour la liste complète des prestataires.

Non. La séparation par agence est imposée par la sécurité au niveau des lignes dans la base de données et par des contrôles dans chaque route API, et des contrôles automatiques protègent le code.

À vous. Pour les données personnelles de vos voyageurs, votre agence est le responsable du traitement et TodsAI LLC les traite pour votre compte dans le cadre de l'accord de traitement des données.

Pas encore. Le personnel se connecte avec e-mail et mot de passe ou avec Google. Contactez-nous si le SSO compte pour votre agence.

Seules les règles que vous avez activées s'exécutent, et chaque exécution est journalisée. Le kit de démarrage installe ses règles désactivées. Les vérifications de préparation empêchent l'envoi d'un message dans une langue où le modèle n'existe pas.

Seulement si vous voulez les fonctionnalités d'IA. Vous apportez votre propre clé OpenAI, Anthropic ou Google, stockée chiffrée ; Nelxa ne revend pas d'usage d'IA.

Elle analyse e-mails et PDF en tâches structurées, rédige du contenu, traduit et évalue qualité et sentiment. Une personne relit avant que quoi que ce soit n'atteigne un client.

Créer l'espace de travail prend quelques minutes. L'identité visuelle, les modèles de contrat et le kit de démarrage prennent un après-midi ; le premier vrai voyage suit généralement la même semaine. La page des premiers pas détaille les six étapes.

Non. Commencez avec les voyages que vous ouvrez à partir de maintenant et saisissez les clients existants au fil de l'eau. Les documents existants peuvent être téléversés sur le client ou le voyage auquel ils appartiennent.

Oui. Demandez une démo depuis la page de contact et nous vous présenterons les parties qui comptent pour les voyages que vous organisez.