Häufige Fragen

Ein Travel-CRM und Betriebssystem für Reisebüros, die maßgeschneiderte Reisen (FIT), Gruppenabfahrten oder beides verkaufen: Kunden, Reise-Pipeline, Reiseverläufe, Angebote, elektronisch signierte Verträge, Raten, Gruppenorganisation, ein Kundenportal und Automatisierungen, in einem Arbeitsbereich.

Reisebüros und Reiseveranstalter, von einer Person bis zum ganzen Büro. Rollen (Inhaber, Admin, Agent, Assistenz, Nur-Lesen) erlauben kleinen und größeren Teams, denselben Arbeitsbereich zu nutzen.

Nelxa wird von TodsAI LLC entwickelt und betrieben. Sie erreichen das Team unter hello@nelxa.com.

Ja. Das Produkt ist in der Beta und während dieser kostenlos nutzbar. Die öffentlichen Preise werden bekannt gegeben, bevor kostenpflichtige Tarife beginnen, und Kontoinhaber werden vorab informiert; Gründungskunden, die während der Beta einsteigen, behalten 30 % Rabatt für die ersten 12 Monate des kostenpflichtigen Dienstes.

Während der Beta nichts. Mit den öffentlichen Preisen starten zwei Tarife: Standard mit dem vollständigen Reise-Workflow für bis zu drei Nutzer und den grundlegenden Kunden-E-Mails (Buchungs- und Zahlungsbestätigungen, Zahlungserinnerungen, Informationen vor der Reise), bereit zum Einschalten, und Premium mit vollständiger Automatisierungs-Engine samt Regel-Editor, White-Label-Domain, Kartenzahlungen über Ihr eigenes Stripe-Konto, KI-Funktionen und unbegrenzten Nutzern.

Reisebüros, die während der Beta einsteigen, behalten 30 % Rabatt für die ersten 12 Monate des kostenpflichtigen Dienstes. Schreiben Sie uns, um es zu reservieren.

Nein. Kostenpflichtige Tarife beginnen mit dem Start der öffentlichen Preise, Kontoinhaber werden vorab informiert, und ohne Ihre Zustimmung wird nichts berechnet.

Ja. Premium-Funktionen werden je Arbeitsbereich freigeschaltet, sodass ein Wechsel zwischen Standard und Premium Ihre Daten nicht verändert.

Büro-Oberfläche, E-Mails, PDFs und öffentliche Seiten existieren auf Englisch und Griechisch. Jeder Kunde hat eine Kommunikationssprache, und Nelxa folgt ihr bei allem, was an diesen Kunden geht.

Damit Reisebüros in mehr Ländern Nelxa bewerten können. Die Website gibt es auf Englisch, Griechisch, Spanisch, Deutsch und Französisch; das Produkt selbst spricht heute Englisch und Griechisch. Das Wörterbuch ist so gebaut, dass eine weitere Produktsprache hinzugefügt werden kann, ohne die bestehenden zwei anzufassen.

Programminhalte (Titel und Beschreibungen von Segmenten) können in zwölf Sprachen mit Sprach-Tabs verfasst werden; der Reisende sieht die Version, die zu ihm passt. Die Systemtexte drumherum sind Englisch oder Griechisch.

Nein. Die Standardinhalte von Nelxa (E-Mail-Vorlagen, das Automatisierungs-Starterpaket, Verträge und Dokumente) sind vollständig auf Englisch und Griechisch enthalten. Für Texte, die Ihr Reisebüro selbst schreibt, gibt es im Büro die Schaltflächen „Übersetzen aus …“ und auf jeder Reise die Aktion „Alles Fehlende übersetzen“, die die fehlende Sprache über den Übersetzungsdienst von Nelxa ergänzen. Sie können das Ergebnis prüfen und bearbeiten, bereits Geschriebenes wird nicht überschrieben, und Rechtstexte wie Verträge und Bedingungen werden als Entwürfe angelegt, die eine Person vor der Verwendung bestätigen muss. In allen Tarifen verfügbar.

Ja. Alle im Arbeitsbereich sehen dieselbe Reiseakte entsprechend ihrer Rolle; Aufgaben werden namentlich zugewiesen und Kommentare bleiben an der Aufgabe.

Ja. Eine Reise wird als FIT oder Gruppe markiert; Gruppenreisen erhalten Anmeldungen, Passagierlisten, Zimmerverteilung und die weiteren Gruppenwerkzeuge und teilen dieselbe Pipeline.

Eine Einladung geht mit einer Rolle an eine E-Mail-Adresse. Sie kann nur von einem Konto angenommen werden, dessen verifizierte E-Mail-Adresse dieser Adresse entspricht.

Sie wandern in den Papierkorb, aus dem sie wiederhergestellt werden können, und werden 30 Tage nach dem Löschen endgültig entfernt. Reisen mit Finanzdaten werden für die Buchhaltung aufbewahrt statt gelöscht.

Eine FIT-Reise (individuell zusammengestellt) ist genau eine Buchung: Mehrere Reisende können darauf stehen, und jeder kann eigene Raten und Zahlungen haben. Ein Gruppentermin umfasst viele einzelne Buchungen, mit Anmeldungen, Passagierliste und Zimmerverteilung. Brauchen zwei Parteien getrennte Buchungen und Abrechnungen, nutzen Sie eine Gruppenreise oder für jede Partei eine eigene Reise.

Ja. Der Angebotslink zeigt die Pakete, und die Freigabe wird an der Reise festgehalten. Bei Gruppenabfahrten nimmt derselbe Link Anmeldungen entgegen.

Nelxa hält fest, wer wann über welchen Link und welche Adresse und auf welcher Dokumentversion und welchem Finanzstand unterschrieben hat. Ob das einem bestimmten rechtlichen Standard genügt, hängt von Ihrer Rechtsordnung und Ihren Bedingungen ab; fragen Sie Ihre Rechtsberatung.

Das signierte Dokument behält seine eingefrorenen Beträge. Eine geänderte Reise braucht eine neue Unterschrift auf der neuen Version, und beide Versionen bleiben verfügbar.

Ja. Laden Sie ein PDF hoch, das Sie bereits verwenden, und lassen Sie es auf dieselbe Weise signieren, neben den generierten Dokumenten.

Nein. Die Erfassung von Überweisungen und Barzahlungen funktioniert in jedem Tarif. Kartenzahlungen sind eine Premium-Funktion und nutzen das eigene Stripe-Konto Ihres Reisebüros; Nelxa hält nie das Geld Ihrer Kunden.

Ja. Jeder Reisende hat seinen eigenen Plan und seine eigenen Zahlungen, und die Buchung zeigt den Gesamtstand.

Ja, fortlaufend je Reisebüro, und die Nummern erscheinen auf dem PDF und in den Zahlungsdatensätzen.

Premium-Arbeitsbereiche können Finanzdaten als CSV exportieren. Die Gruppen-Passagierliste lässt sich in jedem Tarif als CSV exportieren. Ein vollständiger Export des Arbeitsbereichs ist heute keine Selbstbedienungsfunktion; schreiben Sie uns, wenn Sie einen brauchen.

Ja. Eine Anmeldung kann mehrere Passagiere enthalten, und jeder Passagier erscheint mit eigenen Angaben in der Liste.

Preise können je Teilnehmerstaffel gesetzt und festgelegt werden, sobald die Gruppengröße bestätigt ist; der bestätigte Preis ist der, den die Verträge einfrieren.

Ja, mit parallelen Programmen: Jeder Teilnehmer gehört zu einem Programm und sieht sein eigenes.

Nein. Der Zugang erfolgt über einen persönlichen Link oder einen Einmalcode an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Nein. Eine Portalsitzung ist auf den Reisenden und seine Reise beschränkt; ein Gruppenteilnehmer sieht seine eigene Anmeldung, nicht die Passagierliste.

Premium-Arbeitsbereiche können Portal und öffentliche Seiten unter ihrer eigenen Domain ausliefern; die Domain wird verifiziert und an ein Reisebüro gebunden.

In der Europäischen Union: die PostgreSQL-Datenbank in Frankfurt am Main und die Anwendung auf Google Cloud in der EU. Die vollständige Anbieterliste finden Sie auf der Sicherheitsseite und in der Datenschutzerklärung.

Nein. Die Mandantentrennung wird durch Row-Level Security in der Datenbank und durch Prüfungen in jeder API-Route durchgesetzt, und automatische Prüfungen schützen den Code.

Ihnen. Für die personenbezogenen Daten Ihrer Reisenden ist Ihr Reisebüro der Verantwortliche, und TodsAI LLC verarbeitet sie in Ihrem Auftrag gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Noch nicht. Mitarbeitende melden sich mit E-Mail und Passwort oder mit Google an. Sprechen Sie uns an, wenn SSO für Ihr Reisebüro wichtig ist.

Es laufen nur Regeln, die Sie aktiviert haben, und jeder Lauf wird protokolliert. Das Starterpaket installiert seine Regeln ausgeschaltet. Vollständigkeitsprüfungen verhindern, dass eine Nachricht in einer Sprache hinausgeht, in der die Vorlage nicht existiert.

Nur wenn Sie die KI-Funktionen nutzen möchten. Sie bringen Ihren eigenen OpenAI-, Anthropic- oder Google-Schlüssel mit, verschlüsselt gespeichert; Nelxa verkauft keine KI-Nutzung weiter.

Sie zerlegt E-Mails und PDFs in strukturierte Aufgaben, entwirft Inhalte, übersetzt und bewertet Qualität und Stimmung. Ein Mensch prüft, bevor etwas einen Kunden erreicht.

Den Arbeitsbereich anzulegen dauert Minuten. Branding, Vertragsvorlagen und Starterpaket sind ein Nachmittag; die erste echte Reise folgt meist in derselben Woche. Die Seite „Erste Schritte“ beschreibt die sechs Schritte.

Nein. Beginnen Sie mit den Reisen, die Sie ab jetzt anlegen, und erfassen Sie bestehende Kunden, wenn sie anfallen. Vorhandene Dokumente lassen sich beim Kunden oder bei der Reise hochladen, zu der sie gehören.

Ja. Fragen Sie über die Kontaktseite eine Demo an, und wir führen Sie durch die Teile, die für Ihre Reisen wichtig sind.