Preguntas frecuentes

Un CRM de viajes y sistema de operaciones para agencias que venden viajes a medida (FIT), salidas de grupo o ambos: clientes, pipeline de viajes, itinerarios, propuestas, contratos con firma electrónica, plazos, operaciones de grupos, un portal del cliente y automatizaciones, en un solo espacio de trabajo.

Agencias de viajes y touroperadores, desde una persona hasta una oficina completa. Los roles (propietario, administrador, agente, asistente, solo lectura) permiten que un equipo pequeño y uno más grande usen el mismo espacio de trabajo.

Nelxa está desarrollado y operado por TodsAI LLC. Puede contactar con el equipo en hello@nelxa.com.

Sí. El producto está en beta y es gratuito mientras dure. Los precios públicos se anunciarán antes de que empiecen los planes de pago y los propietarios de cuenta son informados con antelación; los clientes fundadores que se unan durante la beta conservan un 30 % de descuento durante los primeros 12 meses de servicio de pago.

Nada durante la beta. Con los precios públicos se lanzan dos planes: Standard, con el flujo de viaje completo para hasta tres usuarios y los correos esenciales para clientes (confirmaciones de reserva y de pago, recordatorios de pago, avisos previos al viaje) listos para activar, y Premium, con el motor de automatización y el editor de reglas completos, dominio white-label, pagos con tarjeta mediante su propia cuenta de Stripe, funciones de IA y usuarios ilimitados.

Las agencias que se unen durante la beta conservan un 30 % de descuento durante los primeros 12 meses de servicio de pago. Escríbanos para reservarla.

No. Los planes de pago empiezan cuando se publican los precios, los propietarios de cuenta son informados con antelación y no se cobra nada sin su conformidad.

Sí. Las funciones Premium se activan por espacio de trabajo, así que pasar de Standard a Premium o viceversa no cambia sus datos.

La interfaz de oficina, los correos, los PDF y las páginas públicas existen en inglés y en griego. Cada cliente tiene un idioma de comunicación y Nelxa lo sigue en todo lo que se envía a ese cliente.

Para que agencias de más países puedan evaluar Nelxa. El sitio web está disponible en inglés, griego, español, alemán y francés; el producto en sí habla hoy inglés y griego. El diccionario está construido para que pueda añadirse otro idioma de producto sin tocar los dos existentes.

El contenido del programa (títulos y descripciones de segmentos) puede escribirse en doce idiomas con pestañas por idioma; el viajero ve la versión que le corresponde. Los textos del sistema alrededor son en inglés o en griego.

No. El contenido predeterminado de Nelxa (plantillas de correo, el paquete inicial de automatizaciones, contratos y documentos) viene completo en inglés y en griego. Para los textos que escribe su agencia, la oficina dispone de botones «Traducir desde …» y, en cada viaje, de la acción «Traducir todo lo que falta», que completan el idioma que falta mediante el servicio de traducción de Nelxa. Puede revisar y editar el resultado, nada de lo ya escrito se sobrescribe, y los textos legales, como contratos y condiciones, se crean como borradores que una persona debe confirmar antes de usarlos. Disponible en todos los planes.

Sí. Todos los miembros del espacio ven el mismo expediente según su rol; las tareas se asignan a personas concretas y los comentarios se quedan en la tarea.

Sí. Un viaje se marca como FIT o de grupo; los viajes de grupo añaden inscripciones, listas de pasajeros, rooming y el resto de herramientas de grupo, compartiendo el mismo pipeline.

Una invitación se envía a una dirección de correo con un rol. Solo puede aceptarla una cuenta cuyo correo verificado coincida con esa dirección.

Van a la papelera, desde donde pueden restaurarse, y se purgan definitivamente 30 días después de eliminarse. Los viajes que contienen registros financieros se conservan por motivos contables en lugar de purgarse.

Un viaje FIT (a medida) es una sola reserva: puede incluir a varios viajeros, y cada uno puede tener sus propios plazos y pagos. Una salida de grupo reúne muchas reservas independientes, con inscripciones, lista de pasajeros y rooming. Si dos grupos de viajeros necesitan reservas y facturación separadas, use un viaje de grupo o un viaje distinto para cada uno.

Sí. El enlace de la propuesta muestra los paquetes y la aprobación queda registrada en el viaje. Para salidas de grupo, el mismo enlace recoge inscripciones.

Nelxa registra quién firmó, cuándo, desde qué enlace y dirección, y sobre qué versión del documento e instantánea económica. Que eso cumpla un estándar legal concreto depende de su jurisdicción y de sus condiciones; consulte a su asesor legal.

El documento firmado conserva sus importes congelados. Un viaje modificado necesita una nueva firma sobre la nueva versión, y ambas versiones siguen disponibles.

Sí. Suba un PDF que ya utilice y hágalo firmar de la misma manera, junto a los documentos generados.

No. La contabilidad de transferencias y efectivo funciona en todos los planes. Los pagos con tarjeta son una función Premium y usan la cuenta de Stripe de su agencia; Nelxa nunca retiene el dinero de sus clientes.

Sí. Cada viajero tiene su propio calendario y sus pagos, y la reserva muestra la posición combinada.

Sí, de forma secuencial por agencia, y los números aparecen en el PDF y en los registros de pago.

Los espacios Premium pueden exportar los registros financieros en CSV. La lista de pasajeros de grupo puede exportarse en CSV en todos los planes. Una exportación completa del espacio de trabajo no es hoy una función de autoservicio; escríbanos si la necesita.

Sí. Una inscripción puede contener varios pasajeros, y cada pasajero aparece en la lista con sus propios datos.

Los precios pueden definirse por tramo de pasajeros y cerrarse cuando se confirma el tamaño del grupo; el precio confirmado es el que congelan los contratos.

Sí, con itinerarios paralelos: cada participante pertenece a uno y ve su propio programa.

No. El acceso es por enlace personal o por un código de un solo uso enviado al correo registrado.

No. Una sesión del portal se limita al viajero y a su viaje; un pasajero de grupo ve su propia inscripción, no la lista de pasajeros.

Los espacios Premium pueden servir el portal y las páginas públicas en su propio dominio; el dominio se verifica y se vincula a una sola agencia.

En la Unión Europea: la base de datos PostgreSQL en Fráncfort (Alemania) y la aplicación en Google Cloud dentro de la UE. Consulte la página de seguridad y la política de privacidad para ver la lista completa de proveedores.

No. La separación por agencia se impone con seguridad a nivel de fila en la base de datos y con comprobaciones en cada ruta de la API, y comprobaciones automáticas protegen el código.

Suyos. Para los datos personales de sus viajeros, su agencia es la responsable del tratamiento y TodsAI LLC los trata por cuenta de usted conforme al acuerdo de tratamiento de datos.

Todavía no. El personal inicia sesión con correo y contraseña o con Google. Consúltenos si el SSO es importante para su agencia.

Solo se ejecutan las reglas que usted activó, y cada ejecución queda registrada. El paquete inicial instala sus reglas desactivadas. Las comprobaciones previas impiden que un mensaje salga en un idioma en el que la plantilla no existe.

Solo si quiere usar las funciones de IA. Usted aporta su propia clave de OpenAI, Anthropic o Google, guardada cifrada; Nelxa no revende uso de IA.

Convierte correos y PDF en tareas estructuradas, redacta borradores, traduce y puntúa calidad y sentimiento. Una persona revisa antes de que nada llegue a un cliente.

Crear el espacio de trabajo lleva minutos. Marca, plantillas de contrato y paquete inicial son una tarde; el primer viaje real suele llegar la misma semana. La página de primeros pasos describe los seis pasos.

No. Empiece con los viajes que abra a partir de ahora e introduzca los clientes existentes a medida que surjan. Los documentos existentes pueden subirse al cliente o al viaje al que pertenecen.

Sí. Solicite una demo desde la página de contacto y le mostraremos las partes que importan para los viajes que organiza.