Términos del servicio

Nelxa es prestado por TodsAI LLC («nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Wyoming (EE. UU.), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Puede contactarnos en hello@nelxa.com.

Nelxa es un sistema web multiempresa para agencias de viajes: fichas de clientes, pipeline de viajes, itinerarios, propuestas, contratos y firma electrónica, pagos y plazos, operaciones de grupos, un portal del cliente, automatizaciones y funciones de IA opcionales.

Nelxa se ofrece actualmente en beta. Las funciones pueden añadirse, cambiar o retirarse mientras aprendemos cómo las usan las agencias; informaremos a los propietarios de cuenta de los cambios sustanciales.

Para usar Nelxa necesita una cuenta (correo y contraseña, o una cuenta de Google). La persona que crea un espacio de trabajo se convierte en su propietario y es responsable del espacio, incluido a quién se invita y con qué rol. Las invitaciones están vinculadas a la dirección de correo invitada y solo puede aceptarlas una cuenta con esa dirección verificada.

Mantenga sus credenciales en secreto y avísenos de inmediato si cree que una cuenta ha sido comprometida. Todo lo que se haga desde una cuenta con sesión iniciada se atribuye a esa cuenta.

Su espacio de trabajo contiene datos personales de sus viajeros: datos de contacto, datos de documentos de identidad, registros de pago, contratos, notas y mensajes. Respecto a esos datos, su agencia es la responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado. El Acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estos términos.

Usted es responsable de contar con una base jurídica para recoger y tratar esos datos, de la exactitud de lo que introduce y de informar a sus viajeros sobre cómo se usan sus datos, incluido que se tratan en Nelxa. Las categorías especiales de datos (por ejemplo, notas médicas o dietéticas de pasajeros de grupo) solo pueden registrarse cuando la ley y sus propias políticas lo permitan.

Puede usar Nelxa únicamente para operar su negocio de viajes y siempre conforme a la legislación aplicable. No debe: intentar acceder al espacio de trabajo o a los datos de otra agencia; interferir con el servicio o su seguridad; usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas; subir contenido ilícito; ni revender el acceso sin nuestro acuerdo por escrito.

Podemos suspender el acceso para proteger el servicio, a otras agencias o a sus viajeros, y le explicaremos el motivo salvo que la ley lo impida.

Algunas funciones usan cuentas que usted tiene con terceros: una cuenta de Stripe para pagos con tarjeta, un proveedor de correo (Brevo, Resend o su propio servidor SMTP) para los envíos, un proveedor de IA (OpenAI, Anthropic o Google) para las funciones de IA opcionales, una cuenta de Google para la sincronización del calendario. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones; usted es responsable de sus cuentas con ellos y de los cargos que apliquen. Las claves y secretos que introduce se guardan cifrados y se usan solo para operar la función para la que los conectó.

Durante la beta el servicio es gratuito. Los precios públicos de los planes Standard y Premium se anuncian en la página de precios. Los planes de pago solo empiezan cuando se publican los precios; los propietarios de cuenta son informados con antelación y no se cobra nada sin su conformidad. Las agencias que se unen durante la beta reciben el descuento de cliente fundador descrito en la página de precios.

Procuramos mantener Nelxa disponible de forma continua, pero como servicio en beta se presta sin garantía de disponibilidad. El mantenimiento, las actualizaciones y las incidencias pueden interrumpirlo. El soporte se presta por correo en hello@nelxa.com; respondemos en días laborables.

Puede dejar de usar Nelxa en cualquier momento y pedirnos que cerremos el espacio de trabajo. Nosotros podemos terminar el acuerdo con un preaviso razonable, o de inmediato en caso de incumplimiento grave de estos términos.

Antes del cierre, exporte lo que necesite. Los datos que elimine van a la papelera del espacio de trabajo y se purgan definitivamente 30 días después; los viajes que contienen registros financieros se conservan con fines contables. Tras el cierre, eliminamos o devolvemos los datos del espacio de trabajo según se describe en la Política de privacidad y en el Acuerdo de tratamiento de datos.

Nelxa, su software, su diseño y su documentación pertenecen a TodsAI LLC y a sus licenciantes. Su contenido (datos de clientes, itinerarios, plantillas, documentos, marca) sigue siendo suyo; nos concede el derecho a alojarlo, tratarlo y mostrarlo únicamente para prestarle el servicio.

Durante la beta, Nelxa se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la legislación aplicable, excluimos las garantías implícitas y no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total bajo estos términos se limita a las tarifas que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Nelxa registra quién firmó un documento, cuándo, desde qué dirección y sobre qué versión. Que una firma electrónica cumpla un estándar legal concreto depende de su jurisdicción y de sus propias condiciones con sus viajeros.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.). Las controversias se someten a los tribunales estatales y federales con sede en Wyoming (EE. UU.), sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores o empresas que le resulten aplicables.

Podemos actualizar estos términos. Informaremos a los propietarios de cuenta de los cambios sustanciales por correo o en el producto antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptar los términos actualizados.