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Oficio de viajesIngeniería

CRM de viajes para agencias FIT y de grupos

Gestione cada viaje desde la primera consulta hasta la documentación de viaje.

Nelxa reúne clientes, viajes, itinerarios, propuestas, contratos con firma electrónica, plazos de pago, operaciones de grupos y un portal para el cliente en un solo espacio de trabajo que su equipo y sus viajeros pueden usar en inglés o en griego.

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Tablero de viajes de Nelxa: viajes agrupados por etapa, de Solicitud a Depósito pagado, cada tarjeta con destino, fechas e importe
El pipeline de viajes: cada expediente FIT y cada salida de grupo en un solo tablero.Pantallas en inglés, con una agencia de demostración ficticia. La oficina también funciona en griego.

Nelxa en cifras

etapas en el flujo de cada viaje
10
idiomas de contenido para los itinerarios
12
emails esenciales para clientes en el paquete inicial
17
roles de equipo, cada uno con sus propios permisos
5

Por qué existe Nelxa

Las reservas cambian. Los pagos llegan a plazos. El viajero quiere saber en qué punto está todo. Nelxa lo creó alguien que vivió esos días detrás del mostrador y que después diseñó el sistema que siempre había querido tener.

Dos mundos, un producto

Nacido detrás del mostrador.Construido con rigor de ingeniería.

Nelxa nace de un agente de viajes con décadas detrás del mostrador que, además, es un ingeniero de software serio. El oficio decide qué hace el producto. La ingeniería se asegura de que lo siga haciendo, cada día y para cada agencia.

El oficio de viajes

  • Plazos por viajero, porque las familias y los grupos nunca pagan de una vez.
  • Contratos en el idioma del cliente que reimprimen exactamente lo acordado.
  • Un portal que responde a «¿dónde están mis documentos?» antes de que suene el teléfono.

La ingeniería

  • La seguridad a nivel de fila de PostgreSQL traza un límite firme alrededor de los datos de cada agencia.
  • Un diccionario tipado: una traducción que falta es un error de compilación, no una sorpresa.
  • Cada ejecución automática queda registrada y cada firma guarda exactamente lo que se firmó.

Donde los dos se encuentran, empieza Nelxa.

Funciones

Todo lo que hace una agencia, en un solo sistema

Cada módulo está pensado para la forma real de trabajar de una agencia de viajes: reservas que cambian, pagos que llegan por partes y viajeros que quieren saber en qué punto está todo.

IA en acción

La IA lee, ordena y redacta.Usted decide.

Conecte su propia clave de OpenAI, Anthropic o Google. Los emails y PDF entrantes se convierten en tareas estructuradas, y los borradores y las traducciones quedan listos para que usted los edite. Nada llega a un cliente hasta que una persona lo ha leído.

  1. Lee la solicitud
  2. La convierte en una tarea
  3. Redacta una respuesta para su revisión

Ilustración con datos de ejemplo. Las funciones de IA usan su propia clave del proveedor y cada borrador espera a una persona.

Lucía Martín: Creta en julio, familia de cuatro. Hola, somos dos adultos y dos niños y nos encantaría pasar una semana en Creta en la segunda quincena de julio. ¿Nos podrían sugerir un hotel cerca de la playa, con coche de alquiler?

Cliente
Lucía Martín
Destino
Creta, Grecia
Fechas
Segunda quincena de julio, 7 noches
Viajeros
2 adultos, 2 niños
Deseos
Hotel junto a la playa, coche de alquiler
Tarea
Preparar una propuesta

Borrador de respuesta: Estimada Lucía: gracias por pensar en nosotros. Estoy preparando dos opciones cerca de la playa en Creta, con el coche de alquiler incluido, y le enviaré un enlace para que pueda compararlas y aprobarlas en línea. (Pendiente de su revisión)

Cómo avanza un viaje en Nelxa

Un expediente. Seis pasos. Nada se vuelve a teclear.

Un expediente por viaje. Cada paso deja al siguiente todo lo que necesita, así nada se vuelve a teclear ni se pierde entre la oficina y el viajero.

  1. 1

    Consulta

    Registre la solicitud desde un formulario público, un correo o una llamada. El viaje entra en el pipeline con sus clientes, tareas y notas.

  2. 2

    Propuesta e itinerario

    Construya el programa día a día, ofrezca uno o varios paquetes y envíe un enlace. El cliente lee la propuesta en su idioma y la aprueba en línea.

  3. 3

    Reserva y contratos

    La aprobación se convierte en reserva. Los contratos salen de sus plantillas, se firman desde el enlace del viajero y reproducen exactamente lo acordado.

  4. 4

    Pagos

    Calendarios de plazos por viajero, proformas y recibos en PDF, transferencia o tarjeta a través de Stripe, y recordatorios con la cadencia que usted defina.

  5. 5

    Documentación de viaje

    Un cuaderno de viaje con el programa definitivo e información práctica, listas de documentos y requisitos de visado, entregado antes de la salida.

  6. 6

    Portal y seguimiento

    Los viajeros conservan todo en su portal. Tras el viaje, las solicitudes de reseña y las secuencias de seguimiento se ejecutan solas.

Editor de itinerarios con tarjetas por día; el día 1 incluye un vuelo, un traslado privado y un hotel
El editor de itinerarios: días y servicios para vuelos, traslados, hoteles y actividades.
Pagos de un viaje: totales facturado, cobrado y pendiente, costes y margen, y un calendario de plazos con el depósito pagado y el saldo pendiente
Los pagos de un viaje, con su calendario de plazos.
Portal del cliente de un viaje: los pasos que faltan para completar la reserva, los datos de la reserva y secciones de programa, vuelos, contrato y documentos
El portal del cliente que abren sus viajeros.

Seguridad

Pensado para agencias a las que se les confían las vacaciones de otros

Nelxa es software multiempresa con fronteras estrictas entre agencias, alojamiento en la UE y documentos que no cambian después de firmarse.

Más sobre seguridad y alojamiento

  • Aislamiento por agencia en la base de datos

    Cada tabla lleva la agencia a la que pertenece y la seguridad a nivel de fila lo impone en PostgreSQL. Comprobaciones automáticas en nuestra compilación rechazan código que lea datos de otras agencias.

  • Alojado en la UE

    La base de datos se ejecuta en Fráncfort (Alemania) y la aplicación en Google Cloud dentro de la Unión Europea. Los archivos subidos se guardan en rutas por agencia controladas por el servidor.

  • Los documentos firmados no cambian

    Una firma congela el precio, los plazos y las fechas a los que se refería. Un contrato firmado reproduce esa instantánea aunque el viaje se edite después.

  • Roles que su equipo entiende

    Propietario, administrador, agente, asistente y solo lectura, con permisos separados para finanzas, gestión del equipo y ajustes.

  • Eliminación recuperable

    Clientes, viajes y documentos van a una papelera desde la que se pueden restaurar antes de purgarse; nunca desaparecen de golpe.

  • Automatizaciones y firmas trazables

    Cada ejecución de una automatización queda registrada con su desencadenante y su resultado; cada firma registra quién firmó qué, cuándo y sobre qué instantánea.

Multilingüe

Un espacio de trabajo, dos idiomas, sin concesiones

La interfaz de oficina, cada correo y PDF y cada página pública que abre un viajero existen en inglés y en griego. Cada cliente tiene un idioma de comunicación; Nelxa comprueba que lo que va a enviar existe en ese idioma.

  • Doce idiomas de contenido para los textos del itinerario, con textos de sistema en EN/EL alrededor
  • Fechas, importes y mayúsculas en griego tratados correctamente, sin transliterar
  • Avisos de plantillas ausentes antes de que un cliente reciba un mensaje en el idioma equivocado
Leer más
Página de un viaje con los textos que faltan en griego, el título y el destino, y un botón que traduce al griego todo lo que falta
Los textos que faltan en el idioma del cliente aparecen en una lista; un clic rellena solo los vacíos.

Usted pone el oficio. Nelxa pone la ingeniería.

Configure su espacio de trabajo en minutos. Gratis durante la beta; los clientes fundadores obtienen un 30 % de descuento durante 12 meses cuando se publiquen los precios.

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O escriba a hello@nelxa.com para una presentación guiada.