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Métier du voyageIngénierie

CRM de voyage pour agences FIT et groupes

Gérez chaque voyage, de la première demande aux documents de voyage.

Nelxa réunit clients, voyages, itinéraires, propositions, contrats signés électroniquement, échéanciers, opérations de groupe et un portail client dans un seul espace de travail que votre équipe et vos voyageurs utilisent en anglais ou en grec.

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Tableau des voyages de Nelxa : voyages classés par étape, de la demande à l'acompte payé, chaque carte avec destination, dates et montant
Le pipeline des voyages : chaque dossier FIT et chaque départ de groupe sur un même tableau.Écrans en anglais, avec une agence de démonstration fictive. Le back-office fonctionne aussi en grec.

Nelxa en chiffres

étapes dans le pipeline des voyages
10
langues de contenu pour les itinéraires
12
e-mails clients essentiels dans le kit de démarrage
17
rôles d'équipe, chacun avec ses propres droits
5

Pourquoi Nelxa existe

Les réservations changent. Les paiements arrivent en plusieurs fois. Les voyageurs veulent savoir où en est leur dossier. Nelxa a été conçu par quelqu'un qui a vécu ces journées au comptoir, puis a construit le système qu'il avait toujours voulu avoir.

Deux mondes, un produit

Né derrière le comptoir.Construit avec une rigueur d'ingénieur.

Nelxa est l'œuvre d'un agent de voyages qui compte des décennies de comptoir et qui est aussi un ingénieur logiciel exigeant. Le métier décide de ce que fait le produit. L'ingénierie veille à ce qu'il continue de le faire, chaque jour, pour chaque agence.

Le métier du voyage

  • Des échéances par voyageur, parce que familles et groupes ne paient jamais en une fois.
  • Des contrats dans la langue du client, qui reproduisent exactement ce qui a été convenu.
  • Un portail qui répond à « où sont mes documents ? » avant que le téléphone ne sonne.

L'ingénierie

  • La sécurité au niveau des lignes de PostgreSQL trace une frontière nette autour des données de chaque agence.
  • Un dictionnaire typé : une traduction manquante est une erreur de compilation, pas une surprise.
  • Chaque exécution d'automatisation est journalisée, et chaque signature conserve exactement ce qui a été signé.

Là où les deux se rencontrent, Nelxa commence.

Fonctionnalités

Tout ce que fait une agence, dans un seul système

Chaque module est conçu pour la façon dont les agences de voyages travaillent réellement : des réservations qui changent, des paiements qui arrivent en plusieurs fois et des voyageurs qui veulent savoir où en sont les choses.

L'IA au travail

L'IA lit, trie et rédige.Vous décidez.

Connectez votre propre clé OpenAI, Anthropic ou Google. Les e-mails et PDF entrants deviennent des tâches structurées, et brouillons et traductions sont préparés pour que vous les retouchiez. Rien n'arrive chez un client avant qu'une personne ne l'ait relu.

  1. Lit la demande
  2. En fait une tâche
  3. Rédige une réponse à valider

Illustration avec des données d'exemple. Les fonctions d'IA utilisent votre propre clé fournisseur, et chaque brouillon attend une personne.

Claire Martin: La Crète en juillet, famille de quatre. Bonjour, nous sommes deux adultes et deux enfants et aimerions passer une semaine en Crète durant la seconde quinzaine de juillet. Pourriez-vous nous proposer un hôtel proche de la plage, avec une voiture de location ?

Cliente
Claire Martin
Destination
Crète, Grèce
Période
Seconde quinzaine de juillet, 7 nuits
Voyageurs
2 adultes, 2 enfants
Souhaits
Hôtel en bord de plage, voiture de location
Tâche
Préparer une proposition

Brouillon de réponse: Chère Madame Martin, merci d'avoir pensé à nous. Je prépare deux options proches de la plage en Crète, voiture de location comprise, et vous enverrai un lien pour les comparer et les valider en ligne. (En attente de votre relecture)

Comment un voyage avance dans Nelxa

Un dossier. Six étapes. Rien à ressaisir.

Un dossier par voyage. Chaque étape laisse à la suivante tout ce dont elle a besoin : rien n'est ressaisi, rien ne se perd entre le bureau et le voyageur.

  1. 1

    Demande

    Enregistrez la demande depuis un formulaire public, un e-mail ou un appel. Le voyage entre dans le pipeline avec ses clients, ses tâches et ses notes.

  2. 2

    Proposition et itinéraire

    Construisez le programme jour par jour, proposez une ou plusieurs formules et envoyez un lien. Le client lit la proposition dans sa langue et l'approuve en ligne.

  3. 3

    Réservation et contrats

    L'approbation devient une réservation. Les contrats partent de vos modèles, sont signés depuis le lien du voyageur et reproduisent exactement ce qui a été convenu.

  4. 4

    Paiements

    Échéanciers par voyageur, factures pro forma et reçus en PDF, virement ou carte via Stripe, et rappels au rythme que vous définissez.

  5. 5

    Documents de voyage

    Un carnet de voyage avec le programme définitif et les informations pratiques, des listes de documents et les exigences de visa, remis avant le départ.

  6. 6

    Portail et suivi

    Les voyageurs conservent tout dans leur portail. Après le voyage, les demandes d'avis et les séquences de suivi s'exécutent d'elles-mêmes.

Éditeur d'itinéraire avec des cartes par jour ; le jour 1 comprend un vol, un transfert privé et un hôtel
L'éditeur d'itinéraire : jours et prestations pour vols, transferts, hôtels et activités.
Paiements d'un voyage : totaux facturé, encaissé et restant dû, coûts et marge, et un échéancier avec l'acompte payé et le solde en attente
Les paiements d'un voyage, avec son échéancier.
Portail client d'un voyage : les étapes restantes pour finaliser la réservation, les détails de la réservation et des sections programme, vols, contrat et documents
Le portail client qu'ouvrent vos voyageurs.

Sécurité

Conçu pour des agences à qui l'on confie les vacances des autres

Nelxa est un logiciel multi-agences avec des frontières strictes entre les agences, un hébergement dans l'UE et des documents qui ne changent plus une fois signés.

En savoir plus sur la sécurité et l'hébergement

  • Isolation par agence dans la base de données

    Chaque table porte l'agence à laquelle elle appartient et la sécurité au niveau des lignes l'impose dans PostgreSQL. Des contrôles automatiques dans notre build refusent le code qui lit les données d'autres agences.

  • Hébergé dans l'UE

    La base de données tourne à Francfort (Allemagne) et l'application sur Google Cloud dans l'Union européenne. Les fichiers téléversés sont stockés sous des chemins par agence contrôlés par le serveur.

  • Les documents signés ne changent jamais

    Une signature fige le prix, les échéances et les dates qu'elle concernait. Un contrat signé reproduit cet instantané, même si le voyage est modifié ensuite.

  • Des rôles que votre équipe comprend

    Propriétaire, administrateur, agent, assistant et lecture seule, avec des droits distincts pour les finances, la gestion de l'équipe et les paramètres.

  • Suppression récupérable

    Clients, voyages et documents passent par une corbeille depuis laquelle vous pouvez les restaurer avant leur purge, jamais directement dans le néant.

  • Automatisations et signatures traçables

    Chaque exécution d'automatisation est journalisée avec son déclencheur et son résultat ; chaque signature enregistre qui a signé quoi, quand et sur quel instantané.

Multilingue

Un espace de travail, deux langues, sans compromis

L'interface du bureau, chaque e-mail et PDF, et chaque page publique qu'un voyageur ouvre existent en anglais et en grec. Chaque client a une langue de communication ; Nelxa vérifie que ce que vous allez envoyer existe dans cette langue.

  • Douze langues de contenu pour les textes d'itinéraire, avec des textes système EN/EL autour
  • Dates, montants et majuscules grecs traités correctement, sans translittération
  • Alertes de modèles manquants avant qu'un client ne reçoive un message dans la mauvaise langue
En savoir plus
Page d'un voyage listant les textes manquants en grec, le titre et la destination, avec un bouton qui traduit en grec tout ce qui manque
Les textes manquants dans la langue du client sont listés ; un clic remplit seulement les champs vides.

Vous apportez le métier. Nelxa apporte l'ingénierie.

Configurez votre espace de travail en quelques minutes. Gratuit pendant la bêta ; les clients fondateurs bénéficient de 30 % de remise pendant 12 mois au lancement des tarifs publics.

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Ou écrivez à hello@nelxa.com pour une présentation.